Non mi piace, non lo rendo, ma voglio i soldi. Confermando l’invio e inserendo il tracking viene fleggato come spedito ed esce la data di spedizione. Dovrai informare il venditore della presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo rilevi. Nella parte inferiore della pagina dei dettagli del venditore, troverai la sezione Politica di reso e link per ulteriori informazioni. Sia Amazon che venditori terzi. Se mai nessuno inizia, non si risolverà mai questa situazione dei clienti furbetti che approfittano del sistema “Amazon” per truffare le aziende. Quando Amazon consegna un pacco incustodito in un luogo sicuro, può scattare una foto per mostrarti l'esatta posizione. Cloudflare Ray ID: 5f40b2e31d87c647 Quindi ne risponde penalmente oltre che civilmente per il danno scaturito dalle sue azioni. New replies are no longer allowed. Cosi’ ha rimborso e merce. O è riuscito a farlo dopo che l’hai confermata? Il punto non è tanto cosa fare dopo, il punto è che queste cose non devono accadere, perché già è difficile lavorare così, tra burocrazia, regole del gioco saltate un po’ ovunque etc… ci manca solo di dover perdere tempo e rovinarsi la salute su queste cose. Completing the CAPTCHA proves you are a human and gives you temporary access to the web property. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire il tuo articolo e il venditore non ti rimborsa, il tuo reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z potrebbe non essere accolto, poiché non è possibile verificare che il venditore abbia ricevuto l'articolo in restituzione. In italia si chiama furto, è un reato penale. Inviare un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z. Informazioni corriere spedizione, Gestisci iscrizione Prime Per maggiori informazioni sui casi in cui il recesso è escluso, consulta Diritto di recesso. Con Amazon, come si sa, si può fare poco o nulla, sono schermati dietro a 1000 situazioni e giungere ad una sentenza di condanna contro loro equivale a vincere al superenalotto, quindi non conviene neanche provare. Sono fatti salvi i tuoi diritti ai sensi della Garanzia legale di conformità. In genere, i venditori rispondono alle richieste di autorizzazione dei resi entro due giorni lavorativi. Da qui, puoi effettuare le seguenti operazioni: Se acquisti un prodotto in qualità di consumatore e lo restituisci entro 14 giorni di calendario dalla consegna, esercitando il diritto di recesso, il venditore ti rimborserà i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto e il prezzo pagato per il suo acquisto, secondo le seguenti modalità: Il venditore non è tenuto a rimborsare il costo della confezione regalo o i costi di altri servizi accessori. A noi è capitato che un Cliente ha ordinato il venerdi ore 15:00 spedito ore 16:30 con UPS e il Cliente ha annullato l’ordine la domenica mattina alle ore 05:00am Se si divertono accontentiamoli, basta che ne paghino le conseguenze. Mi è arrivato questo pacco da amazon, mezzo aperto, la consegna è avvenuta con un furgoncino di "Amico Blu"??? Ma “con Amazon puoi fare poco” è un modo per tirare i remi in barca. La risposta ufficiale dell’assistenza è appunto, si conferma che per Amazon non puoi annullare l’ordine neanche dopo 10 minuti dall’acquisto. Se rifiuti di restituire l'articolo, il venditore non è tenuto a rimborsare o sostituire l'ordine, a meno che non siano stati presi accordi diversi. dal link https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_w_gmo_canc?nodeId=201976060. Controlla le politiche di reso del venditore prima di effettuare l'ordine, Controlla le politiche di reso del venditore dopo aver effettuato l'ordine, Come restituire un articolo a un venditore, Restituisci un regalo utilizzando una ricevuta regalo, Restituzione di articoli contenenti sostanze pericolose, Pubblicità definita in base agli interessi. grazie per i suggerimenti. un operatore mi ha detto che attendo 10 giorni per il rimborso e non posso chiedere sostituzione. Per il seguito : l’utente dopo la mia comunicazione che deve fare il reso e non l’annullamento perchè il pacco è stato consegnato, è sparito, per ora …. Se lo ha fatto vuol dire che è consentito. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire il tuo articolo e il venditore non ti rimborsa, il tuo reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z potrebbe non essere accolto, poiché non è possibile verificare che il venditore abbia ricevuto l'articolo in restituzione. Restituisci o sostituisci articoli, Informazioni corriere Se hai già effettuato un ordine per un articolo venduto e spedito da un venditore del Marketplace, puoi controllare la politica di reso del venditore visitando il suo Profiloe cliccando sul nome del venditore dalla sezione I miei ordini. Il venditore rimborserà solo le spese di spedizione standard sia per articoli consegnati in Italia sia per articoli consegnati al di fuori dell'Italia. Se utilizzi un'etichetta di reso prepagata, il venditore detrarrà i costi di spedizione dall'importo totale del rimborso. Con i venditori terzi l’ordine puo’ essere annullato anche dopo la consegna. Informazioni sull'estensione del periodo di reso, In occasione delle festività natalizie 2020, gli articoli restituibili spediti tra il 1° ottobre e il 31 dicembre 2020 potranno essere resi fino al 31 gennaio 2021. Se hai un ripensamento sull'articolo acquistato puoi restituirlo, senza dover specificare il motivo, entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, a meno che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Mai successo un esito consegnato prima della consegna, almeno con GLS. In entrambi i casi, il recesso può essere esercitato sia successivamente al ritiro del pacco sia in maniera anticipata: in tale ultima ipotesi, infatti, il consumatore rifiuta di ritirare il prodotto consegnato dal corriere e lo rimanda indietro; in taluni casi, è richiesta la compilazione di un apposito modulo di reso del prodotto e di recesso dal contratto. Se un venditore non rispetta questa politica, puoi presentare un reclamo secondo la Garanzia dalla A alla Z. Il venditore deve inoltre sostenere eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, spese di dogana) o rimborsarti nel caso tu abbia dovuto sostenere tali costi per ricevere l'articolo. Per iniziare la procedura di restituzione di un articolo acquistato da un venditore, visita la sezione I miei ordini e seleziona Restituisci o sostituisci articoli. Se desideri, puoi rifiutare l'adesione a questo servizio. Ti ricordiamo, ad esempio, che il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati dal venditore su tua richiesta. In genere mi faccio in 4 per non far partire la merce anche se ce l’ha in mano il corriere, in qualche modo provo sempre ad assecondare queste richieste.
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